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軌道交通系統的安全可靠運行有賴于產品質量和優質的客戶服務
客戶服務對我們而言是一項涉及全公司范圍的系統工程
卡斯柯建立了一套貫穿于公司整個經營活動的產品全生命周期管理客戶服務體系
軌道交通系統的安全可靠運行有賴于產品質量和優質的客戶服務是公司始終秉承的理念，客戶服務對我們而言是一項涉及全公司范圍的系統工程，卡斯柯建立了一套貫穿于公司整個經營活動的產品全生命周期管理客戶服務體系。
開發高新技術、推行標準管理、創立卡斯柯質量品牌
遵從顧客至上、提供優質服務、維護卡斯柯質量信譽
開發高新技術、推行標準管理、
創立卡斯柯質量品牌
遵從顧客至上、提供優質服務、
維護卡斯柯質量信譽
運維人員充沛
備品備件充足
運維手段豐富
快速響應
快速反饋
快速處理
安全保障好
產品質量好
服務質量好
降本增效
實現雙贏
根據業務的反饋提供產品相關售后服務，包括現場產品問題受理，設備返修以及備品銷售等。
建立CRM系統，基于設備安裝地信息、實現設備全生命周期管理和協同管理，提升運維服務的效率和質量。
提供產品售前、售中、售后技術咨詢、產品維護、現場運維服務，建立7*24小時客服熱線中心。
根據業務的反饋提供產品相關售后服務，包括現場產品問題受理，設備返修以及備品銷售等。
建立CRM系統，基于設備安裝地信息、實現設備全生命周期管理和協同管理，提升運維服務的效率和質量。
提供產品售前、售中、售后技術咨詢、產品維護、現場運維服務，建立7*24小時客服熱線中心。
我們以客戶需求為關注焦點自主研發了產品全生命周期管理系統。
基于CRM管理系統，圍繞既有客服體系，實現服務受理閉環處理，滿足運維調度指揮管理需要,能夠及時掌握現場設備使用情況。
全面支持客戶報修、項目返修、客戶咨詢、巡檢服務、培訓服務、定期回訪、客戶投訴、備件銷售等多種類型客服工作，實現產品全生命周期管理；
同時針對在軌運行系統和設備的各個階段向業主及時提出維護、升級、改造建議，實現主動服務，提升整體運維服務能力。
我們以客戶需求為關注焦點自主研發了產品全生命周期管理系統。 基于CRM管理系統，圍繞既有客服體系，實現服務受理閉環處理，滿足運維調度指揮管理需要,能夠及時掌握現場設備使用情況。 全面支持客戶報修、項目返修、客戶咨詢、巡檢服務、培訓服務、定期回訪、客戶投訴、備件銷售等多種類型客服工作，實現產品全生命周期管理； 同時針對在軌運行系統和設備的各個階段向業主及時提出維護、升級、改造建議，實現主動服務，提升整體運維服務能力。
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路電：041-36200（路電）021-51236200（市電）
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